Reúna WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do seu site em um só lugar. Automatize o atendimento, consulte produtos e estoque, monte pedidos e conduza a compra até o pagamento, com sua equipe acompanhando toda a jornada.
Agentes de IA
Atendimento e vendas automatizados
Operação integrada
Produtos, estoque e pedidos conectados
IA + equipe
Automação com acompanhamento humano
O cliente conversa, encontra o produto e avança na compra. O agente de IA consulta o catálogo, verifica disponibilidade, monta o pedido, calcula o frete e apresenta as opções de pagamento.
Os agentes de IA interpretam mensagens, áudios e imagens para entender o que o cliente precisa e ajudar a transformar a solicitação em um pedido.
O cliente envia uma foto da embalagem. A IA identifica as informações visíveis e ajuda a localizar o produto no catálogo.
Uma foto da lista de compras pode virar uma solicitação organizada. A IA interpreta os itens e ajuda a montar o pedido.
A IA transcreve o áudio, entende a solicitação e responde com base no contexto da conversa.
Consultar estoque, informar preços, responder dúvidas e montar pedidos são tarefas que se repetem todos os dias. Os agentes de IA do Moovin Desk automatizam essas etapas, liberando sua equipe para acompanhar negociações e clientes que precisam de atenção.
Responda dúvidas frequentes e solicitações com base nas informações da empresa.
Consulte produtos, preços e estoque e monte pedidos durante a conversa.
Transfira o atendimento para um humano com o histórico da conversa.
Visualize o avanço das negociações e organize as próximas ações comerciais.
Acompanhe a jornada de cada cliente no funil de vendas e identifique oportunidades que precisam de uma ação da sua equipe.
Funil de vendas
Exemplo de funcionamentoPagamento enviado
O cliente recebeu o link e ainda não concluiu a compra.
Ana • Pedido de R$ 111,80
A IA analisa as conversas e sugere mensagens para retomar a negociação. Sua equipe revisa, aprova e agenda o envio para o momento adequado.
Ana
Etapa: Pagamento enviado
Contexto da conversa
Cliente montou o pedido, recebeu o link de pagamento e não respondeu desde ontem.Oi, Ana! Ficou alguma dúvida sobre os produtos ou o pagamento? Posso te ajudar a concluir seu pedido.
A mensagem só é enviada após aprovação e no horário agendado.
Você também pode cadastrar seus próprios follow-ups e programar mensagens.
Solicitar demonstraçãoCom o recurso Responder com IA, o operador gera sugestões com base no contexto da conversa e pode orientar a resposta conforme o objetivo do atendimento.
Rafael
Atendimento humano
Esse removedor funciona mesmo em carpete claro? Tenho medo de manchar.
Crie uma resposta destacando os benefícios deste produto e convidando o cliente a concluir a compra.
Prepare respostas com base no contexto do atendimento.
Ajude o cliente a entender como o produto atende à sua necessidade.
Gere mensagens alinhadas ao momento da compra.
Defina o papel, as instruções e a base de conhecimento de cada agente para atender às necessidades da sua empresa.
Responde dúvidas sobre a empresa, horários, políticas e canais de atendimento.
Ajuda o cliente a encontrar produtos, consulta disponibilidade e conduz a montagem do pedido.
Consulta pedidos e orienta sobre entregas, trocas e informações da loja online.
Responde dúvidas com base nas orientações e no conteúdo disponibilizado pela empresa.
Identifica a solicitação e encaminha para o agente ou atendente adequado.
Atua conforme as instruções, informações e processos definidos pela empresa.
Gerencie clientes, pedidos e catálogo e organize o conhecimento que orienta seus agentes de IA.
Centralize cadastros e informações importantes para o relacionamento.
Gerencie pedidos e consulte os produtos disponíveis na operação.
Cadastre informações do negócio, produtos, políticas e orientações para apoiar as respostas dos agentes.
Amplie o cadastro do cliente e organize informações coletadas durante o atendimento para criar segmentações e listas.
Cadastro: Márcia Oliveira
Exemplo de funcionamentoOs dados coletados dependem da configuração do atendimento definida pela sua empresa.
O Moovin Desk conecta os canais de atendimento ao catálogo, estoque e pedidos da empresa, aproveitando as integrações do ecossistema Moovin.
Moovin Desk
IA + equipe
O Moovin Desk oferece integração com a API oficial da Meta para conectar o WhatsApp da sua empresa.
Diversos ERPs e sistemas de gestão já integrados ao ecossistema Moovin. Nossas APIs são abertas para integrar novos parceiros.
Entenda como funcionam os agentes de IA, os canais de atendimento e as integrações.
Reúna atendimento, pedidos e acompanhamento comercial no Moovin Desk. Automatize tarefas repetitivas e dê à sua equipe mais tempo para avançar as negociações.
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